حرصنا الأول هو رضا العملاء وثقتهم لذا حرصنا على أن يكون هناك وسيلة للتواصل مع العميل بحيث يمكن من خلالها أن يقوم العميل بالحصول على كل ما يرغب فيه من معلومات بخصوص سائق خاص بالامارات وما يقدمه من خدمات ، 

​

كما يمكن للعملاء تقديم الشكاوى في حالة التجارب السيئة ويتم حلها بما في مصلحة العميل ، إذا كان للعميل اقتراحات بشأن تطوير خدمة التوصيل يمكنه كذلك تقديمها ،

​

فريق خدمة العملاء لا يدخر أي جهد في سبيل تقديم المساعدة والدعم للعملاء ، يقوم فريق خدمة العملاء بالعمل على مدار اليوم كله دون ملل أو كلل .

​